Qu'est-ce qu'un CRM promoteur ?
Le promoteur immobilier est un professionnel aux multiples casquettes. De la recherche de terrain à la construction, en passant par l'étude du PLU ses missions peuvent être très diverses. Le CRM promoteur est une solution digitale parfaitement adaptée à ses différents domaines de compétence. Pour comprendre sa pertinence, il est important de connaître les spécificités de ce prologiciel au service des entreprises et des clients.
Qu’est-ce qu’un CRM ?
Derrière les lettres “CRM”, se cachent les mots “customer relationship management”. Les logiciels CRM sont donc tout simplement des solutions informatiques permettant de gérer la relation client. De façon très concrète, les équipes chargées de la vente peuvent saisir les informations concernant un client ou un projet.
L'outil CRM sert aussi à suivre l'évolution de la relation client ou encore d'accompagner les processus qui la composent. L'édition de devis ou de factures est possible avec ce genre d'outils.
Les solutions les plus avancées peuvent enfin permettre de recueillir des données essentielles pour guider la stratégie marketing d'un promoteur immobilier. Cela passe par une véritable compréhension des différentes étapes traversées par le client, depuis le début de la relation commerciale, pour qu’elle soit la plus pérenne possible.
Pourquoi utiliser un CRM promoteur ?
Aux solutions standards, de plus en plus d'entreprises préfèrent des logiciels sur-mesure pour gérer le cycle de vie du client. La prise en compte des spécificités d'un secteur peut tout d'abord fluidifier le travail des équipes pour tendre vers l'excellence opérationnelle. Dans le domaine de l'immobilier, il s'agit notamment de prendre en compte la législation et les différentes normes auxquelles sont soumis les professionnels.
L'utilisation de l'outil CRM peut aussi permettre une meilleure gestion, grâce à une utilisation optimale des données clients. Il peut s'agir de profiter d'un meilleur taux de transformation des prospects. À terme, l'utilisation d'un logiciel dédié peut véritablement permettre d'optimiser l'expérience client et donc la satisfaction de ces derniers.
Une entreprise utilisant ce type de solution profite potentiellement d'un véritable avantage comparatif, par rapport à ses concurrents.
Quelles sont les fonctionnalités du CRM promoteur ?
Le CRM du promoteur est un logiciel intégralement optimisé autour de cette profession. Il dispose ainsi de fonctionnalités orientées métier.
Administrer ses contacts grâce au CRM promoteur
Tous les CRM les plus basiques permettent de stocker les données, concernant les contacts d'un professionnel. Cela peut prendre la forme d'un répertoire, qu'il sera possible de consulter.
Dans le cas du CRM promoteur, l'objectif est non seulement de centraliser les contacts, mais aussi d’offrir une visualisation intuitive. Ce professionnel de l'immobilier peut effectivement être en relation avec différents types de clients ou de professionnels. On va donc rechercher une identification claire et rapide de chacune des personnes composant le carnet d'adresses. Cela peut passer par des éléments d'identification, optimisés en fonction des besoins.
Gérer la relation commerciale via un logiciel métier
Grâce au suivi du cycle de vie d'un client, le CRM permet de piloter l'activité d'une entreprise de ce secteur. Il sera notamment possible d'accéder aux données client ou encore à des reportings spécifiques.
Le fait de pouvoir programmer des rappels, ajouter des indicateurs spécifiques pour chacun des clients ou encore des alertes pour ne pas manquer une opportunité est un véritable atout.
Mettre en place la bonne stratégie marketing
La data prend une place de plus en plus importante pour les entreprises souhaitant optimiser leur gestion de la relation client. Pour les promoteurs immobiliers, il est plus que jamais nécessaire d'offrir la meilleure expérience possible à chacun de leurs interlocuteurs. Le recueil de données et l'optimisation de leur traitement permettent de détecter les opportunités.
Grâce à cela, il est possible d'orienter la stratégie de l'entreprise en choisissant les bons canaux de communication en fonction des clients. Cela permet à terme de développer la visibilité de l'entreprise, pour entrer dans un cercle vertueux.
Organiser le travail grâce au CRM
Le CRM va faciliter la mise en place des différentes étapes commerciales dans le domaine de l'immobilier. Ici, l'adaptation au métier de promoteur permet de générer des devis et des factures correspondant aux normes de ce secteur.
Le CRM promoteur peut aussi diffuser des annonces, permettre d'organiser la visite de terrain ou encore de suivre des chantiers. C'est aussi un véritable outil, pour la planification administrative et la planification des chantiers.
Pour finir, il permet aussi de faire le lien avec le travail des différents artisans. Il est même possible de mettre à leur disposition un extranet, avec des accès adaptés à leurs besoins.
Le CRM promoteur selon SCOPLAN
Chez SCOPLAN, nous sommes spécialistes du CRM promoteur. En plus de vous proposer une solution dédiée à ce métier, nous avons choisi de l'adapter à vos besoins. Avant chaque installation, nous prenons donc soin de recueillir toutes les attentes de vos équipes, pour créer une solution qui vous correspond. Vous obtiendrez donc une solution évolutive, avec des modules qui s'adaptent à vos attentes, même les plus spécifiques.
