Quelle est l'utilité d'un CRM pour un promoteur ?

La gestion des contacts d’un promoteur

La plupart du temps, les contacts d'un agent immobilier se limitent aux clients qui souhaitent vendre ou acheter un bien. Pour le promoteur, les interlocuteurs sont beaucoup plus divers. Il convient donc de disposer d'un CRM permettant de gérer chaque acteur de la bonne façon.

Un CRM pour gérer son portefeuille client

Le sigle CRM signifie “customer relationship management”. Vous l'aurez compris, il s'agit donc avant tout d'un logiciel destiné à gérer la relation avec les clients. Le CRM immobilier permet lui aussi de suivre la relation avec ces derniers.

Un CRM pour promoteur digne de ce nom permettra non seulement de collecter les informations relatives à l'identité d'un client, mais aussi des données plus spécifiques. Il peut notamment s'agir d'indications concernant le projet immobilier de la personne. Il ne s'agit plus alors simplement de saisir une note, mais de collecter des informations ordonnées, pour pouvoir les réutiliser de la bonne façon.

Un CRM promoteur pour gérer les biens immobiliers

En dehors des personnes susceptibles d'acheter un bien à un promoteur, le professionnel doit aussi ordonner ses contacts pour acheter des biens ou des terrains. En effet, une part importante du travail des promoteurs peut être de rechercher des opportunités d'acquisition immobilière. C'est notamment le cas quand ce professionnel est maître d'ouvrage.

L'utilisation du CRM immobilier par l'entreprise doit donc permettre de séparer ce type de contact, des clients qui achètent le bien final. Ici aussi, le promoteur doit pouvoir renseigner des informations spécifiques, comme le type de bien vendu et ses caractéristiques.

Un CRM pour regrouper les partenaires

Pour finir, un promoteur doit généralement accompagner la construction de bâtiments. Pour cela, il dispose de nombreux contacts comme des architectes ou des artisans. Le CRM promoteur est un outil qui servira de carnet d'adresses. Il doit aussi permettre de faciliter la recherche d'un professionnel, grâce à des indicateurs pertinents.

Le CRM promoteur comme logiciel de gestion opérationnelle

Le CRM promoteur est un outil digital idéal pour coordonner le travail de plusieurs collaborateurs. En plus de la gestion de la relation client, il peut aussi permettre d'organiser le travail des équipes sur le terrain.

Il est notamment possible de mettre à disposition des artisans un extranet, pour suivre l'avancée des chantiers. Il en découle une synergie des équipes, une meilleure fluidité dans l'exécution des missions et un meilleur suivi des chantiers.

Le travail en itération grâce au CRM promoteur

Vous l'aurez compris, grâce à un accès privilégié, les différentes parties prenantes à un projet peuvent renseigner l'avancée de leurs propres tâches. Du point de vue du promoteur, cela permet de renforcer la qualité de la relation client. Le travail en itération, avec l'utilisation d'un outil digital, permet effectivement de pouvoir offrir un suivi de qualité à l'acheteur final.

La simplification du parcours de vente

Le CRM pour entreprises a généralement pour vocation de travailler le cycle de vie du client pour l'améliorer. Lors de la phase de prospection, il permet de mettre les meilleures chances de votre côté, pour que les prospects deviennent des clients. L'analyse éclairée des différentes données collectées est la clé de voûte du succès.

Vient ensuite la possibilité d'offrir une expérience de première qualité à ceux qui vous font confiance. Pour finir, l'utilisation des données collectées servira ensuite à fidéliser les clients. Dans le domaine de l'immobilier aussi, il est utile de rester dans l'esprit des consommateurs, pour qu'ils pensent à vous pour leur prochain projet. Il s'agit aussi de la meilleure façon d'obtenir de précieuses recommandations.

Orienter ses actions grâce aux données du CRM promoteur

Le CRM promoteur permet de collecter des données spécifiques, qui pourront ensuite être utilisées. Bien plus qu'un simple cloud, destiné à stocker des informations, il est un véritable outil d'analyse. Il peut ainsi vous permettre de créer des reportings, qui seront peut-être la base de votre prochaine stratégie commerciale.

Pour donner un exemple concret, la collecte des attentes des clients peut permettre de miser sur les bons projets de construction immobilière. Vous pourrez aussi disposer d'un meilleur recul sur vos techniques d'approche commerciale, pour les perfectionner.

Nous avons la conviction que le CRM promoteur peut faire toute la différence pour cette activité. Il est aussi intéressant d'aller encore plus loin, en choisissant des fonctionnalités qui épousent les besoins de votre entreprise. La solution doit donc rester modulable pour que le CRM de gestion immobilière vous permette de développer la meilleure stratégie de développement.